Technical Advisor

Company: Infinidat
Location: Berlin
Posted on: January 16, 2022

Job Description:

Infinidat ist ein international aufgestellter Hersteller f--r Enterprise-Speicher und seit mehreren Jahren auch in Deutschland sehr aktiv und erfolgreich. 2022 als DER aufstrebende Speicherhersteller deklariert, unter anderem von Chris Mellor und CRN.Wir wollen unser starkes Team weiter verst--rken und suchen zum n--chst m--glichem Zeitpunkt einen ?Technical Advisor?.
Ein Infinidat ?Technical Advisor? (TA) ist ein erfahrener Know-How-Tr--ger f--r Speichersysteme, der unseren Kunden im In- und Ausland f--r die Dauer der Nutzung ihrer installierten Systeme als technische Ressource unterst--tzend zur Seite steht.Der TA ber--t unsere Kunden bei allen Fragen zum Betrieb und Support. Er kennt die Kundensituation und die IT-Abl--ufe im Zusammenhang mit den installierten Infinidat-Speichersystemen. Von der Anlieferung, dem Aufbau bis zum optimierten Betrieb ist der TA stets an der Seite des Kunden.
Als Teil eines wachsenden, dynamischen und effizienten Teams unterst--tzt der TA die Kunden und das Vertriebsteam bei technischen und kundenspezifischen Fragen.Die eigenverantwortliche Arbeit kann flexibel und vorwiegend aus dem Home-Office organisiert werden. Es handelt sich um eine Festanstellung mit einer w--chentlichen Arbeitszeit von 40 Stunden und einem sehr guten Verdienst.Es erwartet dich ein tolles Team, indem du ein essentieller Teil bist. Die Kultur in DACH ist gepr--gt durch Respekt, Offenheit, Eigenst--ndigkeit und Humor.
T--tigkeiten:

• Zentrale technische Anlaufstelle nach dem Verkauf f--r kundenseitig auftretende technische Probleme, die nicht die Behebung von St--rungen betreffen
• Unterst--tzung und Anleitung des Kunden bei der Implementierung neuer Systeme in seiner Umgebung
• Aufbau eines umfassenden Verst--ndnisses der Kundenumgebung im Zusammenhang mit installierten Infinidat-Speichersystemen (z. B. Anwendungen, Server, Netzwerk, Virtualisierung)
• Bed--rfnisse und Bedenken des Kunden erkennen, sich daf--r einsetzen und ordnungsgem---- mit Infinidat kommunizieren
• Eskalationsmanager im Falle schwerwiegender Beeintr--chtigungen
• Regelm----ige Berichterstattung an den Kunden und die Infinidat-Gesch--ftsleitung
• Zusammenarbeit mit Support- und Kundenteams zur Erstellung und Bereitstellung von Ursachenanalysen
• Weiterverfolgung offener Kundenprobleme und -anfragen, um eine zeitnahe L--sung sicherzustellen
• Durchf--hrung regelm----iger Servicebesprechungen mit dem Kunden und seinem Account-Team
• Proaktive Zusammenarbeit mit dem Kunden, Empfehlung von Code Levels, Best Practices und relevanten White Papers
• Unterst--tzung, Planung und Durchf--hrung von Anlieferung und Installation der Systeme
  
  Anforderungsprofil:
  • Einf--hlungsverm--gen und Toleranz im Umgang mit Kunden
  • Positive Kommunikationsf--higkeiten und gute zwischenmenschliche F--higkeiten
  • F--higkeit zur effektiven Teamarbeit und zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb von Infinidat, insbesondere mit den Support-Teams
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • F--higkeit, unabh--ngig zu arbeiten und Eigeninitiative zu zeigen
  • F--higkeit, in einem sich st--ndig ver--ndernden dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten
  • Kreatives Denken bei der Suche nach technologischen L--sungen
  • Tiefes Verst--ndnis von zentralen NAS- und SAN-Speichersystemen
  • Verst--ndnis von Ethernet-, iSCSI- und FC-SAN-Netzwerken
  • Gutes Verst--ndnis von Open System Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse der virtuellen Umgebungen von VMware und Hyper-V
  • Gute Kenntnisse von DRP- und Backup-Umgebungen
  • Verst--ndnis von API und Scripting mit Python
  • Vertrautheit mit Datenbanken- und Anwendungsumgebungen, bevorzugt Oracle, SAP, Microsoft SQL, Exchange
  • Flie--ende Englischkenntnisse (sowohl m--ndlich als auch schriftlich)
  • Mehrj--hrige Erfahrung in der Speicherbranche sind von Vorteil

Keywords: Infinidat, New England , Technical Advisor, IT / Software / Systems , Berlin, Northeast